Пользовательское соглашение

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ УСТАНОВКИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, РЕГИСТРАЦИИ И ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ ИЛИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
для мобильного приложения «АйронКомфорт»

Редакция от «01» мая 2021

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

(являются частью условий и порядка использования мобильного приложения «АйронКомфорт»)

1.1. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «АйронКомфорт», УНП 193219243, 220062, Республика Беларусь, г. Минск, ул.Нарочанская, д.4, оф. 419.

1.2. Пользователь / Вы – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации и авторизации и надлежащим образом присоединившееся к Соглашению.

1.2. Процедура регистрации и авторизации в Мобильном приложении доступна Пользователям, достигшим 18-ти лет, которые соответствуют хотя бы одному из следующих требований:

1.2.1. является кандидатом в правообладатели на основании договора создания объекта долевого строительства, лизинга, купли-продажи, соглашения об участии в строительстве путем покупки жилищных облигаций в отношении указанных помещений, в отношении жилого и (или) нежилого помещения, машино-места, расположенных в жилом доме (гараже-стоянке, автомобильной стоянке), товарищество собственников которого заключило договор с ООО «АйронКомфорт» на обслуживание;

1.2.1. является членом товарищества собственников, которое заключило договор с ООО «АйронКомфорт» на обслуживание жилого дома, автомобильной стояки гаража-стоянки (физическое лицо – собственник жилого и (или) нежилого помещения);

1.2.2. является нанимателем, арендатором помещений, машино-мест в объекте, товарищество собственников которого заключило договор с ООО «АйронКомфорт» на обслуживание;

1.2.3. является членом семьи собственника помещений и совместно с ним проживающим в доме, товарищество собственников которого заключило договор с ООО «АйронКомфорт» на обслуживание.

1.3. Настоящее пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует условия и порядок использование мобильного приложения «АйронКомфорт» (Мобильное приложение), реализацию Пользователем с его помощью возможностей и прав, предусмотренных Мобильным приложением.

1.4. Условия Соглашения являются публичной офертой – предложением заключить договор присоединения, согласно которому Компания предоставляет Пользователю доступу к сервисам, указанным в Соглашении.

Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.

Перед установкой и (или) использованием Мобильного приложения Пользователь обязуется ознакомиться с настоящим Соглашением и принять условия настоящего Соглашения.

1.5. Лица, прошедшие процедуру регистрации и авторизации признаются лицами, надлежащим образом присоединившимся к Соглашению. Регистрация или авторизация в Приложении, означают согласие Пользователя с настоящим Соглашением и оно является заключенным, а Компания и Пользователь приобретают права и обязанности, предусмотренные Соглашением.

Если Пользователь не принимает Соглашение, он не можете получить доступ к Приложению или использовать его.

1.6. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения размещается в сети Интернет на сайте Компании по адресу https://aironkomfort.by/, а также текст соглашения доступен перед установкой Мобильного приложения.

1.7. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, обработку и хранение Компанией его персональных данных, предоставленных при регистрации, авторизации в Мобильном приложении. Сбор, обработка и хранение Компанией персональных данных Пользователя осуществляется в целях исполнения настоящего Соглашения и разрешений претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.

Данные в отношении Пользователя, в том числе персональные, которые собираются, обрабатываются и хранятся при работе с Мобильным приложением включают в себя:

фамилия, имя, отчество Пользователя;
номер телефона, указываемый Пользователем;
адрес объекта недвижимого имущества, в отношении которого Пользователь выступает кандидатом в правообладатели или, собственником, или нанимателем, или арендатором;
сведения о привязанной Пользователем банковской платежной карточке;
сведения о поданных Потребителем заявках.

При формировании (изменении) Пользователем данных профиля, а также при заполнении Пользователем заявки с приложением фото-материалов Мобильное приложение запрашивает доступ в камере (хранилище) мобильного устройства Пользователя.

1.8. Если Компания не заключила с Пользователем отдельного письменного соглашения, доступ к Мобильному приложению предоставляется Пользователю исключительно для его личного некоммерческого использования.

1.9. При условии соблюдения Соглашения Компания предоставляет Пользователям безвозмездное, ограниченное, неисключительное, отзывное, непередаваемое право пользования Мобильным приложением и использование любой информации и материалов, которые могут предоставляться посредством приложения, исключительно в личных некоммерческих целях Потребителя. Любые права, явно не предоставленные в этом документе, остаются за Компанией или иными лицами, обладающими такими правами.

В соответствии с условиями настоящего Соглашения Пользователю предоставляется возможность получать информационные сообщения и материалы (далее – сообщения) от Компании, оставлять информационные сообщения и заявки, аварийные и плановые заявки (далее – заявки), отслеживать исполнение заявок и сообщений, осуществлять иные действия связанные с выполнением сообщений и заявок в соответствии с заключенными с Компанией договорами на выполнение работ (услуг), приобретение товаров.

Все услуги и права, изложенные в Соглашении, являются и остаются собственностью Компании или ее аффилированных лиц. Ни настоящее Соглашение, ни использование Пользователем Мобильного приложения не передают и не предоставляют Пользователю прав на использование фирменного наименования, логотипов, наименований продуктов или услуг, торговых марок или знаков обслуживания Компании, или на ссылку на них, а также не предоставляют Пользователю прав на Мобильного приложение или связанные с ним права, за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

Эта лицензия не включает любое коммерческое использование Мобильного приложения или полученной с их помощью информации.

Пользователь не вправе использовать Мобильное приложение, или полученные с их помощью информацию или материалы каким-либо иным способом, чем это предусмотрено Соглашением, пытаться получить несанкционированный доступ к указанным сервисам Компании, Мобильного приложения.

1.10. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.

2. ОПИСАНИЕ БАЗОВЫХ (ОСНОВНЫХ) ХАРАКТЕРИСТИК И УСЛОВИЙ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

2.1. Мобильное приложение используется для доступа к сервисам, обеспечивающим взаимодействие между конечными Пользователями Мобильного приложения и ООО «АйронКомфорт» (далее Компания) в процессе технического или комплексного обслуживания Компанией многоквартирных жилых домов, гаражей-стоянок, автомобильных стоянок и (или) их инженерных систем, элементов озеленения, благоустройства и инфраструктуры, включая текущий, аварийный ремонт, санитарное содержания вспомогательных помещений, уборку придомовых (прилегающих) территорий, а также в процессе оказания дополнительных жилищно-коммунальных услуг, выполнения работ, реализации товаров Потребителям на основании договоров, заключенных в том числе посредством Мобильного приложения.

2.2. Мобильное приложение доступно к использованию на платформах iOS (v.9.0+), Android (6+).

2.3. Мобильное приложение состоит из пользовательского интерфейса, сервиса, обеспечивающего взаимодействие между компонентами, локальной базы данных. Мобильное приложение включает в себя микросервис, отвечающий за привязку платежной карточки Потребителя к его учетной записи, а также совершение Потребителем последующих платежей за работы, услуги, товары приобретаемые у Компании.

2.4. Функциональные возможности и права Пользователя в Мобильном приложении включают в себя:

авторизацию;
управление профилем (семейным профилем);
просмотр новостей, уведомлений, изображений, рекламных материалов, размещаемых Компанией;
создание новых и просмотр существующих заявок в Компанию с приложением фотоматериалов или без таковых;
чат с представителем Компании;
просмотр данных о программе лояльности;
получение счетов и их оплата привязанной Потребителем картой;
запрос помощи (поддержки).

Количество, виды и структуры функциональных возможностей изменяются Компанией в связи с изменением компонентов Мобильного приложения через их активацию в приложении.

2.5. При первом запуске Мобильного приложения Пользователю требуется пройти авторизацию, используя свой логин (номер телефона) и пароль. По результату успешной авторизации, клиентское приложение получает сессионный ключ, который используется для дальнейшего обращения к серверу. Дальнейшая работа с приложением на устройстве не будет требовать дополнительной авторизации до тех пор, пока пользователь не вышел из приложения или не очистил локальное хранилище приложения на устройстве. Для работы с приложением, пользователю достаточно зайти в приложение, после чего ему отобразится стартовый экран приложения, а также запустится синхронизация данных с сервером. По результатам полученных данных, в случае, если данные пользователя не актуальны, интерфейс будет обновлен с учетом полученных актуальных данных от сервера.

Пользователь приложения, не прошедший регистрацию или вышедший из своей учетной записи, при запуске приложение попадает на экран авторизации в приложении. Для регистрации и авторизации в приложении пользователю, который уже имеет учетную запись, необходимо указать номер телефона, после чего ввести одноразовый код который придет из SMS.

Для регистрации пользователю необходимо указать свой номер телефона в международном формате: пользователь код страны из диалогового окна(по умолчанию выбрана «Беларусь / +375»), после чего вводит региональный код и номер телефона. Введя номер телефона, пользователь нажимает кнопку «Продолжить», после чего ему отобразиться экран для ввода шестизначного цифрового кода авторизации, который будет направлен ему в SMS сообщении. В случае если пользователь не получил SMS в течение 60 секунд, ему становится доступна кнопка «Отправить еще» (количество попыток повторной отправки ограничено 3). В случае если пользователь является владельцем устройства с ОС Android, приложение автоматически вводит код авторизации из SMS, используя SMS retriever. После того, как код введен, пользователю необходимо нажать далее, после чего приложение отправит запрос на сервер для валидации кода, введенного пользователем. В случае успешной авторизации, приложение получит ключ авторизации (token) для последующей подписи запросов.

В случае, если за номером телефона Пользователя ранее Компанией был закреплен объект недвижимого имущества, Пользователю останется подтвердить данные его профиля, которые отобразятся ему на новом экране, а в случае необходимости – их отредактировать.

Если за номером телефона Пользователя не числятся регистрационные данные, то пользователь, будет переадресован на страницу привязки первого объекта недвижимого имущества, где ему будет необходимо выбрать объект (выбор из списка подключенных к сервису объектов, которые отображаются в модальном окне, которое показывается по нажатию на поле ввода данных пункта «Наименование объекта»), а затем указывает номер квартиры и жмет кнопку «Подтвердить». Сделав это, Пользователю отобразится экран со следующим сообщением: «Пожалуйста, ожидайте пока владелец объекта подтвердит вашу учетную запись и предоставит вам право доступа», а приложение направит запрос на сервер, который направит PUSH-уведомление на устройство владельца приложения и направит ему письмо на электронный адрес, которые будут содержать данные о запрашивающем доступ лице и кнопку «Подтвердить». После подтверждения права доступа, новый пользователь сможет завершить авторизацию.

В случае, если за выбранным объектом не числится владелец объекта, то пользователю отобразится сообщения: «Выбранный вами объект на данный момент не обслуживается».

2.6. Для изменения данных профиля, Пользователю нужно нажать кнопку «Редактировать», после чего он будет переадресован на страницу для редактирования информации.

2.7. В случае, если Пользователь нажмет на кнопку мои карточки, он будет переадресован на страницу со списком карточек, где сможет настраивать карту по умолчанию или удалить карту (по свайпу по номеру карты), а также привязывать новую карточку по кнопке «Добавить». После того, как Пользователь нажмет кнопку «Добавить», он будет переадресован на страницы, подсказывающие, как будет происходить процесс привязки и какие настройки карточки пользователю будут необходимы. После того, как Пользователь нажмет «Продолжить» на последней странице, он будет переадресован на страницу платежного провайдера для ввода реквизитов платежной карточки. В случае, если карточка будет успешно привязана к профилю, Пользователю отобразится информация об успешном завершении операции. В случае отказа, отобразится текст ошибки.

В настройках пользователь может настроить функцию безопасных платежей (подтверждение оплаты отпечатком пальца или PIN-кода), а также настроить информационную рассылку (отказаться от рассылки от партнеров по программе лояльности).

2.8. Завершив регистрацию, пользователь будет переадресован на экран первого запуска, где ему будет отображена краткая инструкция по пользованию основным функционалом сервиса и будет предложено привязать карточку для последующих оплат различных услуг.

Каждый экран содержит графический материал, а также заглавие и описание функционала. Некоторые страницы могут содержать предложение произвести действие, либо вернуться к этому позже. Переход между этими экранами возможен по кнопке «Далее» или свайпом влево / вправо. Оказавшись на последнем экране, пользователю отобразится кнопка «Начать использование», по нажатию на которую экран с инструкциями будет закрыт.

Переход Пользователя в необходимые ему разделы (компоненты) Мобильного приложения осуществляется либо путем нажатия соответствующей кнопки, что приводит к соответствующей переадресации, либо путем открытия бокового меню. Для открытия бокового меню, пользователю необходимо нажать соответствующую иконку, расположенную слева action bar, либо выполнить действие «свайп слева на право», вытянув меню слева. В sidebar navigation пользователю будет доступна краткая информация о его профиле, а также кнопки перехода к разделам. По нажатию на выбранный раздел, пользователь будет переадресован на экран раздела.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ПОТРЕБЕЛЕТЕМ РАБОТ (УСЛУГ), ТОВАРОВ ПОСРЕДСТВОМ МОБИЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Для получения работ (услуг), товаров от Компании Пользователю необходимо зайти в раздел заявки, где отображается перечень созданных им ранее заявок, со следующей информацией:

тема заявки;
дата и время создания;
статус заявки.

По нажатию на выбранную Пользователем заявку, он будет переадресован на экран с деталями заявки, где ему отобразится также текст его заявки, а также прикрепленные изображения. По ранее созданным заявкам, Пользователь сможет передавать дополнительные данные в виде текстовых сообщений длинной не более 1000 символов, а также дополнительных изображений, отправляемых отдельными сообщениями.

Для создании новой заявки пользователю необходимо указать следующие данные:

категория заявки (выбор из справочника значений);
тема заявки (не более 256 символов);
запрашиваемые услуги (выбор из доступного перечня);
текст заявки (не более 1000 символов);
приложения (изображения в формате PNG, JPEG размером не более 5Мб и в количестве не более трех; PDF файлы с такими же ограничениями по размеру и количеству).

Для сохранения заявки, пользователю необходимо нажать кнопку «Создать заявку». Для отмены, нажать кнопку «Назад», после чего пользователь будет возвращен на главную страницу раздела.

После успешной отправки заявки, она отобразится на главной странице раздела «Заявки», а пользователь сможет зайти в нее для просмотра статуса.

3.2. Для Пользователя доступны заявки на приобретение товаров, а также доступны заявки, связанные с техническим или комплексным обслуживанием Компанией многоквартирных жилых домов, гаражей-стоянок, автомобильных стоянок и (или) их инженерных систем, элементов озеленения, благоустройства и инфраструктуры, включая текущий, аварийный ремонт, санитарное содержания вспомогательных помещений, уборку придомовых (прилегающих) территорий. К ним в частности относятся обнаружение дефектов, повреждений в местах общего пользования, неисправностей и сбоев в работе инженерных систем жилого дома, гаражей-стоянок, качеству уборки мест общего пользования.

Порядок и условия исполнения данных заявок определяется договором, заключенным между Компанией и Товариществом собственников.

3.3. Также для Пользователя доступны платные заявки, связанные с обслуживание и ремонтом инженерных систем и их элементов, ответственность за которые несет Пользователь и которые расположены внутри помещения Пользователя или за его пределами.

К таким платным заявкам относятся заявки на:

ремонт внутриквартирной электропроводки (от отключающей и защитной аппаратуры, установленной в индивидуальном этажном (квартирном) электрощитке, либо от кон-тактного соединения ответвления электропроводки в квартиру группового этажного электрощитка;
ремонт и обслуживание внутриквартирных систем холодного и горячего водоснабжения и их элементов от первой запорной арматурой (вентиля), установленной на подводящий к квартире трубопроводе от общего распределительного поэтажного трубопровода (стояка) ;
ремонт и обслуживание внутриквартирных вентиляционных и дымовых каналов (шахт);
ремонт и обслуживание внутриквартирной системы водоотведения (канализации) и ее элементов от места соединения с общим канализационным стояком;
ремонт и обслуживание внутриквартирной системы отопления и её элементов, включая отопительные приборы (радиаторы) от первой запорной арматуры (вентиля), установленной на поквартирном отводе от общего поэтажного трубопровода (стояка).
техническое обслуживание, ремонт, установка или замена внутриквартирного электрического оборудования (плиты, вытяжные электровентиляторы, водонагреватели и иное);
ремонт, установка или замена санитарно-технического (ванны, мойки, умывальники, унитазы, смывные бачки, смесители и иное) оборудования и их элементов;
отключение системы подачи воды, электроэнергии, отопления в доме (подъезде), необходимые для выполнения работ в помещении Пользователя;
дизайн интерьеров;
монтаж и обслуживание IP-домофонии.

3.4. Срок обработки поданных заявок составляет _________часа с момента их регистрации в Мобильном приложении с учетом хронологии подачи заявок. В указанный промежуток времени представитель Компании обеспечивает информирование Потребителя о принятии заявки в работу. Обработка и исполнение заявок по аварийным ситуациям на общедомовых инженерных сетях и платных заявок по аварийным ситуациям на внутриквартирных инженерных сетях осуществляется в первую очередь.

В процесс исполнения заявки включается выезд специалистов по месту нахождения жилого дома, гаража-стоянки, автомобильной стоянки для выявление причин аварийных ситуаций на инженерных сетях и принятие локализующих мер, предохраняющих от причинения ущерба имуществу Потребителя и иных лиц, а также непосредственно ремонтные работы.

Сроки и стоимость работ по выявлению причин аварийных ситуаций на внутриквартирных инженерных сетях и принятия локализующих мер являются типовыми для всех Пользователей и размещаются в Мобильном приложении, если иные сроки и стоимость работ не будет согласована между Компанией и Пользователем.

Стоимость работ на отключение системы подачи воды, электроэнергии, отопления в доме (подъезде), необходимые для выполнения работ в помещении Пользователя, а также работы по обслуживанию радиаторов, являются типовыми для всех Пользователей и размещаются в Мобильном приложении. Перечень видов работ (услуг), по которым применяются типовые для всех Пользователей тарифы, могут изменяться Компанией путем размещения соответствующей информации в Мобильном приложении.

Пользователь, подавая через Мобильное приложение платную заявку по аварийной ситуации на внутриквартирных инженерных сетях, а заявку также на отключение системы подачи воды, электроэнергии, отопления в доме (подъезде), необходимые для выполнения работ в помещении Пользователя, иные работы, по которым установлены Компанией типовые тарифы, подтверждает, что ему известна стоимость и условия выполнения таких работ, а также Пользователь подтверждает свои обязательства по оплате Компании указанной стоимости.

3.5. Заявки могут иметь один из нескольких порядков оплаты: «Предоплата» и «Постоплата». В зависимости от выбранного типа, заявка переходит в статус «Ожидает оплаты» либо после согласования цены (статус «Согласована»), либо после статуса «Исполнена».

Условия «Предоплата» обязательно используется по видам работ (услуг), установленным Компанией, которые являются типовыми для всех Пользователей и размещаются в Мобильном приложении. Перечень видов работ (услуг), по которым применяются типовые для всех Пользователей условия «Предоплата», могут изменяться Компанией путем размещения соответствующей информации в Мобильном приложении.

Срок оплаты Пользователем указанных в настоящем абзаце работ не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором работы выполнялись, если иной срок не будет установлен соглашением между Компанией и Пользователем.

3.5. Специалисты, прибывшие для исполнения платных заявок по ремонту и обслуживанию вправе производить фото и видео фиксацию в помещении Пользователя выявленных ими при осмотре обстоятельств, а также для фиксации принятых ими мер, а Пользователь подписанием настоящее соглашения выражает согласие на указанные в настоящем абзаце действия специалистов.

3.6. Сроки исполнения платной заявки на выполнение ремонтных работ, услуг, работ по обслуживанию, их стоимость определяется Компанией в зависимости от сложности требуемых работ, сроков их выполнения, используемых материалов и оборудования при их выполнении и согласовывается с Потребителем, подавшим платную заявку после осмотра специалистами объемов работ непосредственно в помещении Потребителями. На выполнение ремонтных работ, услуг, работ по обслуживанию по платным заявкам до начала их выполнения между Компанией и Потребителем заключается отдельный договор в письменной форме.

3.7. Для исполнение заявок Потребителя Компания вправе привлекать своих сотрудников либо третьих лиц на основании договора подряда без дополнительного согласования с Потребителем.

4. УЧЕТНАЯ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Для того, чтобы получить полный доступ к Мобильному приложению Пользователь должен зарегистрироваться и иметь активную личную пользовательскую учетную запись (Учетная запись).

4.2. Пользователь обязуется обеспечивать точность, полноту и актуальность предоставленной при создании Учетной записи информации. Если Пользователь не в состоянии обеспечивать достоверность, точность, полноту и актуальность информации в Учетной записи, в том числе наличие действительного способа оплаты, это может привести к тому, что Пользователь не сможет получать доступ к Мобильному приложению, либо к расторжению Компанией Соглашения.

Пользователь может изменить номер мобильного телефона, указанный им при регистрации, обратившись в службу поддержки через Приложение или по электронной почте на адрес support@aironkomfort.by

4.3. Компания может изменить состав и содержание требуемой информации о Пользователе. В этом случае Пользователь обязуется уточнить или предоставить дополнительную информации в указанные Компанией сроки. Не предоставление Пользователем дополнительной информации может привести к тому, что Пользователь не сможет получать доступ к Мобильному приложению либо к расторжению Компанией Соглашения.

4.4. Пользователь несет ответственность за все действия, которые происходят в Учетной записью Пользователя, и обязуется ни при каких обстоятельствах не разглашать информацию о своей Учетной записи, в том числе имя пользователя и пароль. Пользователь также не вправе разрешать третьим лицам использовать Учетную запись Пользователя. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании Учетной записи или любом другом нарушении безопасности.

4.5. Если иное не разрешено Компанией в письменной форме, Пользователь может владеть только одной Учетной записью.

4.6. Вход в Учетную запись Пользователя в Приложении осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному Пользователем при регистрации.

4.9. После предоставления Пользователем данных при регистрации Компания в срок до 5 рабочих дней проводит проверку Пользователя и предоставленных им данных, а также запрашивает дополнительные данные, которые Пользователь обязуется предоставить. В указанный срок Компания принимает окончательное решение о регистрации Пользователя. В случае отказа в регистрации Компания уведомляет Пользователя любым удобным способом (при помощи SMS, на адрес электронной почты, с помощью мессенджеров Telegram, Viber, WhansApp или иным способом). Компания вправе отказать Пользователю в регистрации без объяснения причин на любом этапе.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ

5.1. Пользователь обязуется:

5.1. 1. надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения;

5.1.2. при регистрации в Мобильном приложении сообщать актуальную и достоверную информацию о себе;

5.1.3. не использовать Мобильное приложение для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с договорными отношениями Компании и Пользователя на оказание работ, услуг, приобретение товаров;

5.1.4. не использовать учетную запись, иные сведения и информацию другого лица;

5.1.5. не использовать Мобильное приложение любым способом, который может помешать его нормальному функционированию;

5.1.6. использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению и только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Соглашением;

5.1.7. пользуясь Мобильным приложением, не вводить в заблуждение Компанию, других пользователей и третьих лиц;

5.1.8. посредством Мобильного приложения не проводить рассылок сообщений рекламного, информационного и другого характера;

5.1.9. не использовать Мобильное приложение в нарушение прав и законных интересов Компании, третьих лиц и законодательства Республики Беларусь, в том числе:
не размещать посредством Мобильного приложения материалы, содержащие оскорбление, клевету, нецензурные выражения, порнографические или иные противоречащие нормам морали материалы; материалы демонстрирующие или пропагандирующие жестокость, террор или насилие, оскорбляющие человеческое достоинство, а также иные материалы, не соответствующие законодательству Республики Беларусь или ссылки на интернет-сайты и другие ресурсы, содержащие такие материалы;
не размещать любую информацию и материалы, которые содержат угрозу, дискредитируют или оскорбляют других Пользователей, Компанию или третьих лиц, носят мошеннический характер, посягают на личные или публичные интересы, пропагандируют расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, а также любую иную информацию, нарушающую охраняемые законодательством Республики Беларусь права человека и гражданина;
не осуществлять пропаганду и агитацию, возбуждающую расовую, социальную, национальную или религиозную ненависть и вражду, ненависть к лицам нестандартной сексуальной ориентации, пропаганду войны, социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства;
не описывать, не пропагандировать преступную деятельность, не размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий;
не размещать или не передавать посредством Мобильного приложения любую информацию ограниченного доступа (конфиденциальную информацию), если Пользователь не уполномочен на совершение данных действий;
не распространять посредством Мобильного приложения спам, сообщения-цепочки (сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, а также любую другую навязчивую информацию;
не размещать посредством Мобильного приложения сообщения, графические изображения, фотографии или другие материалы, размещение которых наносит или может нанести ущерб чести, достоинству и деловой репутации какого-либо физического или юридического лица, Компании;
не размещать посредством Мобильного приложения персональные данные, в том числе домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия;
не размещать посредством Мобильного приложения результаты интеллектуальной деятельности, к которым в том числе относятся музыкальные произведения с текстом или без текста, литературные произведения, произведения живописи, графики, дизайна, аудиовизуальные произведения, программы для ЭВМ, фотографические произведения, фонограммы, исполнения, записанные в фонограммах, иные подобные объекты авторского и смежных прав, которые могут быть представлены в интерактивном виде (далее – Контент), права на использование которых подобным способом отсутствуют у Пользователя;
не размещать в Мобильном приложении Контент, содержащий изображение физических лиц, без их предварительного согласия за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
принимать все необходимые действия для защиты своей учетной записи в Мобильном приложении, включая данные, необходимые для доступа в него. Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к Мобильному приложению с использованием учетной записи Пользователя. Пользователь подтверждает, что любые действия, осуществляемые в Приложении с использованием учетной записи Пользователя, расцениваются Сторонами как волеизъявление Пользователя.

В случае, если какое-либо лицо получает доступ Мобильному приложению и возможность его использования от имени Пользователя, пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании в письменном виде либо обратившись в службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Мобильному приложению, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.

5.2. Пользователь вправе отказаться от исполнения Соглашения и прекратить использование Мобильного приложения. В таком случае Соглашение считается прекращенным с момента получения уведомления Пользователя. В случае если Пользователь после направления уведомления об одностороннем отказе продолжает использование Мобильного приложения, Соглашение не прекращается и продолжает свое действие.

Пользователь вправе направлять Компании предложения и замечания, направленные на улучшение работы Мобильного приложения и его компонентов.

5.3. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на повреждение Мобильного приложения, причинение ущерба обладателю прав на Мобильное приложение, Компании, правообладателям и иным третьим лицам.

Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные в приложении с использованием мобильного устройства этого Пользователя, считаются совершенными соответствующим этим Пользователем.

5.4. В случае нарушения правил использования Мобильного приложения, указанных в настоящем разделе Соглашения, а также в случае нарушения полпункта 5.3. настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить Компании ущерб, причиненный такими действиями.

5.5. Признавая международный характер сети Интернет, Пользователь принимает на себя ответственность за соблюдение всех соответствующих правил и законов, касающихся действий Мобильного приложения в сети Интернет.

5.4. Компания обязуется:

5.4.1. надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения;

5.4.2. информировать Пользователей путем размещения информации в Мобильном приложении о его обновлении,

5.4.3. после регистрации, при обработке и исполнении заявки Пользователя обеспечивать информационное взаимодействие с Пользователем по его запросу через Мобильное приложение (или) посредством телефонной связи по вопросам, связанным с исполнением заявки;

5.4.4. применять по заявкам Пользователя типовые тарифы, действующие на момент поступления заявки;

5.4.5. при невозможности исполнения заявки Пользователя силами Компании, информировать Пользователя об этом не позднее, чем в течение ________ после поступления заявки;

5.4.6. не изменять условие о безвозмездности использования Мобильного приложения Пользователем;

5.4.7. соблюдать права и законные интересы Пользователей при использовании ими Мобильного приложения.

5.5. Компания вправе:

5.5.1. предоставить права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения без дополнительного согласия Пользователя;

5.5.2. направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании Мобильного приложения, в том числе размещать рекламные, информационные и иные сообщения внутри Мобильного приложения, на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Пользователем;

5.5.3. редактировать или удалять материалы, опубликованные Пользователем, если они не соответствуют условиям настоящего Соглашения, требованиям законодательства Республики Беларусь, наносят вред Компании или третьим лицам;

5.5.4. осуществлять обработку персональных данных Пользователя и предоставлять любую необходимую информацию (включая контактную информацию), при наличии жалобы, спора или конфликта, которые могут включать несчастный случай с участием Пользователя и с участием сторонних лиц, и если такая информация или данные необходимы, чтобы разрешить жалобу, спор или конфликт.

5.5.5. без предупреждения приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всему Мобильному приложению или его части, удалять учетную запись Пользователя, если им предоставляется недостоверная информация, либо по усмотрению Компании действия Пользователя нарушают и/или могут нарушать законодательство Республики Беларусь, положения настоящего Соглашения, права Компании, других Пользователей или третьих лиц, без объяснения причин таких действий и без возмещения Пользователю понесенных убытков.

6. ПЛАТЕЖИ

6.1. Для оплаты товаров, работ, услуг Пользователь должен привязать к своему профилю банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет оплаты платежей.

6.2. На лицевом счету пользователя отображается сумма денежных средств Пользователя, включающая в себя остаток денежных средств после пополнения лицевого счета картой.

6.3. Для обеспечения возможности пополнения лицевого счета и погашения задолженности, Пользователю необходимо привязать банковскую карту в Мобильном приложении путем ввода реквизитов банковской карты на специальной странице Мобильного приложения.

6.4. В случае образования задолженности у Пользователя за услуги, работы, товары Компании, пользователь обязуется погасить ее в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента ее образования.

6.5. Платежи по пополнению лицевого счета совершаются через систему электронных платежей ASSIST (ссылка на сайт www.belassist.by). Допускается использование следующих банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежная системы Assist отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

6.6. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк-эмитент банковской карты.

6.7. Карта Пользователя должна поддерживать технологию 3-D Secure. Пользователю будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на странице банка-эмитента карты.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата, а в иных случаях, когда такой возврат невозможен, на расчетный счет Пользователя. Срок поступления денежных средств на карту или расчетный счет – до 30 рабочих дней с момента обращения Пользователя, если более длительный срок не установлен внутренними банковскими процедурами. Условия возврата указаны в Договоре аренды.

6.9. Компания может привлекать иные платежные системы или иных провайдеров услуг для обработки платежей. Следовательно, Пользователю может потребоваться следовать любым условиям таких провайдеров.

6.10. В случае наличия задолженности, Компания имеет право в одностороннем порядке регулярно запрашивать списание денежных средств на сумму равную сумме задолженности Пользователя до тех пор, пока задолженность не будет погашена.

7. МАРКЕТИНГОВЫЕ АКЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ

7.1. Компания оставляет за собой право организации и проведения рекламных акций, путем генерации и ограниченного выпуска купонов, позволяющих пользователем получать определенный номинал рекламных (бонусных) баллов.

Рекламные баллы могут также начисляться автоматически, без необходимости ввода кода купона.

Бонусные баллы являются собственностью Компании и используются с целью возможности поощрения пользователей.

Бонусные баллы не являются денежным средством.

Бонусные баллы подлежат отдельному учету и отражаются на отдельном лицевом счету пользователя.

7.2. Купоны предоставляются пользователям за выполнение определенных условий, таких как участие в рекламных акциях и мероприятиях.

7.3. Купоны предоставленные в рамках выполнения условий пункта 7.2. имеют определенный срок действия, в течение которого они должны быть активированы.

7.4. Компания оставляет за собой право приостановить действие купонов или аннулировать их в любой момент, равно как и сумму бонусных баллов на счету пользователя, в случае нарушения Пользователем или группой лиц правил сервиса или на усмотрение Компании, как для группы лиц, так и в рамках акции, по которой данные купоны предоставлялись.

7.5. Максимально допустимая сумма рекламных (бонусных) денежных средств на счету пользователя может достигать 30 (Тридцать) белорусских рублей 00 копеек, здесь и далее – Лимит. В случае, если Пользователем достигнут Лимит, возможность использования дополнительных купонов приостанавливается до уменьшения суммы рекламных(бонусных) средств на бонусном счету пользователя.

7.6. Рекламные (бонусные) средства могут быть использованы для погашения части стоимости аренды в размере не более 20% от ее номинальной стоимости.

7.7. Рекламные (бонусные) средства не могут быть конвертированы пользователем в денежные средства и не могут быть предметом возврата денежных средств.

8. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К СОГЛАШЕНИЮ. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. В определенных ситуациях могут применяться дополнительные условия в отношении особого случая, деятельности или мероприятий рекламного характера (Дополнительные условия). При этом такие дополнительные правила будут раскрыты в связи с соответствующими ситуациями. Дополнительные условия являются дополнением к Соглашению и считаются неотъемлемой частью Соглашения. Дополнительные условия имеют преимущественную силу над Соглашением в случае, если они вступают в противоречие с ним.

8.2. Компания имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение.

8.3. Изменения или Дополнительные условия вступают в силу и становятся обязательными для сторон по истечению трех календарных дней от даты размещения Компанией изменений или новой редакции Соглашения в Мобильном приложении. Постоянный доступ к Приложению или Сайту или использование их после такой публикации представляют собой согласие Пользователя с измененным Соглашением или Дополнительными условиями.

8.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Соглашения в Мобильном приложении.

8.5. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения Соглашения и прекратить использование Мобильного приложения. В таком случае Соглашение считается прекращенным с момента получения уведомления Пользователя. В случае если Пользователь после направления уведомления об одностороннем отказе продолжает использование Мобильного приложения, Соглашение не прекращается и продолжает свое действие.

8.6. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением, а также в случае прекращения использования Мобильного приложения в деятельности Компании ввиду его неэффективности или устаревания.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Компания не несет ответственности за бесперебойную работу Приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами устройств Пользователя.

9.2. Компания не несет ответственности за надлежащее функционирование устройства Пользователя, в случае если устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу Приложения.

9.3. Компания не несет ответственности за отсутствие ошибок при работе Приложения, прерывание каналов связи, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в работе третьих лиц, а также недобросовестных действий третьих лиц.

9.4. Пользователь соглашается, что использует Приложение исключительно на свой собственный риск.

Компания не гарантирует предоставление доступа конкретного Пользователя к соответствующим ресурсам и возможность их полноценного использования.

9.5. Компания не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от Компании причинам, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.6. Действия любых третьих лиц, а также действия платежных систем, операторов связи не являются действиями Компании, и ответственности за них Компания не несет.

9.7. Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.

9.8. Пользователь принимает все необходимые действия для защиты своей учетной записи в Приложении, включая данные, необходимые для доступа в Приложение. Пользователь несет риск несанкционированного доступа иными лицами к Приложению с использованием учетной записи Пользователя. Пользователь подтверждает, что любые действия, осуществляемые в Приложении с использованием учетной записи Пользователя, расцениваются Сторонами как волеизъявление Пользователя.

В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Приложению и возможность их использования от имени Пользователя, пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании в письменном виде либо обратившись в службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Сайта или Приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.

9.9. Пользователь несет ответственность за действия, которые могут вредить Мобильному приложению в частности, но не ограничиваясь:

умышленное дизинформирование или ввод в заблуждение других Пользователей или третьих лиц об условиях использования Мобильного приложения, правилах, рекламных акциях, бонусных баллов, иного;
использование уязвимостей Мобильного приложения для получения дополнительных преимуществ или предоставления другим пользователям подобных преимуществ, например уклонения от уплаты или уменьшение суммы, подлежащей оплате, получение дополнительных купонов или рекламных(бонусных) баллов, иного;
неправомерное использование фирменной символики, товарного знака, рекламирование услуг Мобильного приложения без согласования с Компанией, размещение промо-кодов на платной основе на рекламных площадках.

9.10. За действия, описанные в пункте 9.9, Компания оставляет за собой право ограничивать Пользователя в возможности использования услуг сервиса, вплоть до полной блокировки учетной записи, налагать штраф до 500 (Пятьсот) белорусских рублей, а также требовать от Пользователя компенсации вызванных его действиями убытков.

9.11. В случае умышленной передачи Пользователем учетной записи третьему лицу, Пользователь выплачивает Компании штраф в размере 200 (Двести) белорусских рублей 00 копеек, а рекламные (бонусные) средства переданной учетной записи будут полностью аннулированы.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию – 10 календарных дней.

10.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению посредством переговоров или в претензионном порядке, споры между Сторонами подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Компании.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и действий, направленных или совершенных посредством Мобильного приложения, с использованием телефонного номера Пользователя или адресов электронной почты.

11.2. Компания уведомляет об изменении своих реквизитов посредством Приложения. Пользователь уведомляет об изменении своих данных посредством их изменений в Учетной записи Пользователя.

11.3. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с начала использования Мобильного приложения в любой форме и (или) непосредственно после его установки, регистрации Пользователя. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

11. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ:

Общество с ограниченной ответственностью «АйронКомфорт»
220062, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Нарочанская д.4, оф. 419
УНП 193219234, ОКПО 502796975000
Р/с BY55MMBN30120000000101387242 в ОАО «Банк Дабрабыт», Республика Беларусь,
г. Минск, ул. Коммунистическая, д. 49
БИК: MMBNBY22
E-mail: aironkomfort@gmail.com